Politique de confidentialité

Notre engagement

Dans le cadre de notre activité, nous collectons certaines informations afin notamment d’être en mesure de communiquer avec vous, de vous envoyer vos commandes etc. Soyez assurés, d’une part, que nous respectons votre droit à la vie privée et, d’autre part, que nous nous engageons à protéger ces données personnelles.

Informations sur la collecte d’informations

Les types d’informations personnelles suivants peuvent être collectés, stockés et utilisés :

- Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation

Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, les pages vues, la durée de la visite sur chaque page, et les chemins de navigation de sites web.

- Des informations comme votre adresse e-mail nécessaire à l’établissement d’un devis.

- Des informations que vous saisissez quand vous formulez une demande de devis sur notre site (nom, prénom etc)

- Des informations que vous saisissez quand vous utilisez les services de notre plateforme.

- Des informations relatives aux services que vous utilisez ou aux transactions effectuées sur notre site, incluant notamment votre adresse e-mail, votre adresse ainsi que vos informations bancaires.

- Des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre site, y compris leurs contenus et leurs métadonnées.

- Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

Quelle utilisation pour vos données ?

Nous sommes amenés à utiliser vos informations personnelles pour :

- Administrer notre site web

- Permettre votre utilisation des services proposés sur celui-ci

- Vous contacter par email et/ou téléphone

- Vous fournir un service de qualité et une meilleure expérience utilisateur

- Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, collecter vos paiements

- Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing

- Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées

- Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise

- Traiter les demandes et les réclamations relatives à notre site (demandes émises par vous ou vous concernant)

- Maintenir la sécurité de notre site et empêcher toute fraude

- Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site ; D’autres utilisations

- Éventuellement les utiliser à des fins statistiques après anonymisation.

- Si vous soumettez des informations personnelles sur notre site web dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations conformément aux autorisations que vous nous accordez

- Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct, ni à celui d’autres tierces parties.

Nous ne vendons et ne vendrons pas vos données personnelles à tout tiers, y compris votre nom, votre adresse postale et électronique ou vos informations de carte bancaire.

Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés, dirigeants, prestataires, assureurs, conseillers professionnels, fournisseurs, ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique et tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

- Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi

- Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir

- Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes, activités illégales, réduction des risques de crédit, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, et violations de nos conditions d’utilisation)

- À toute personne que nous estimons raisonnablement faire partie intégrante d’un tribunal ou autre autorité compétente pour la divulgation de ces informations personnelles

- Sauf disposition contraire de la présente politique, nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tierces parties. Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

Sécurité de vos données

Pour assurer une protection optimale de vos données personnelles, nous observons une série de mesures de sécurité dont les principales sont énumérées ci-dessous :

- Notre site internet est sécurisé par le protocole HTTPS.

- Nous effectuons également la traçabilité sur les traitements de nos données, notamment les plus sensibles.

- Nous adoptons une politique de mot de passe forte ainsi qu’une saine gestion des habilitations.

- Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés.

- Les transactions effectuées sur le présent site sont sécurisées par technologies de cryptage.

- Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (administration, facturation, service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

- Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

- Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet.

Conservation de vos données

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous continuerez d'être client de COQ ET LÉON et aussi longtemps que nous serons obligés de le faire pour nous assurer que nous répondons à nos exigences légales.

Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez contacter notre équipe et demander la fermeture de votre compte. Cependant, nous avons une obligation légale de conserver certaines de vos données personnelles même après que vous nous ayez demandé de les supprimer. Nous ne conserverons que ce dont nous avons absolument besoin et uniquement pour nous assurer que nous pouvons répondre à nos exigences légales ou réglementaires, résoudre des conflits, prévenir les fraudes et les abus ou appliquer nos Conditions générales

Nous utilisons des cookies sur notre site afin d’assurer le bon fonctionnement de ce dernier.

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement à l’utilisation de ces cookies.

Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus aux utilisateurs, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. Notre site est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal après recueil de votre consentement exprès. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Droit de refuser les cookies, la désactivation entraînant un fonctionnement dégradé du service. Vous reconnaissez avoir été informé que la plateforme peut avoir recours à des cookies, et l'y autorisez. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement. Association possible de cookies avec des données personnelles pour permettre le fonctionnement du service. COQ ET LÉON peut être amenée à recueillir des informations de navigation via l'utilisation de cookies

Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Changement apporté à la façon dont nous protégeons vos informations

Sachez que nous pouvons être amenés à modifier notre politique de confidentialité. Vous pouvez toujours venir la consulter sur notre site ou nous demander directement si cette dernière a connu des modifications dernièrement.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi CNIL modifiée, vous disposez de plusieurs droits listés ci-dessous concernant vos données. Pour les exercer, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact@coqetleon.fr.

Droit d’accès : Vous pouvez à tout moment demander à consulter et obtenir une copie de toutes les données personnelles que COQ ET LÉON aurait collecté et détiendrait vous concernant.

Droit à la rectification : Si vous estimez que vos données sont erronées ou non à jour, vous pouvez à tout moment nous contacter pour en demander modification.

Droit de suppression : Si vous détenez un intérêt légitime à vous en prévaloir, vous pouvez demander la suppression de tout ou une partie de vos données que nous détenons. Ce droit s’exerce lorsque vous estimez entre autres que vos données ont été soit collectées de façon illicite, soit ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles vous les avez communiquées, soit sont utilisées pour les finalités autres que celles pour lesquelles nous les avons collectées, soit, vous avez retiré votre consentement... Sachez donc que la suppression de tout ou partie de vos données pourrait impliquer la fin d’une partie ou de toutes nos prestations à votre égard.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement des données que nous avons collectées auprès de vous.

Droit à la limitation : Vous pouvez demander que le traitement de tout ou une partie de vos données personnelles que nous collectons soit gelé. Le cas échéant, nous arrêtons tout traitement desdites données sauf à les conserver jusqu’à la levée de votre limitation. Ce droit peut s’exercer notamment lorsque vous contestez l’exactitude, la licéité ou la pertinence du traitement de vos données. Sachez également que la limitation du traitement de tout ou partie de vos données pourrait engendrer une interruption de tout ou partie de nos prestations à votre égard.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout traitement des données que nous avons collectées auprès de vous.

Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander le transfert de vos données que nous détenons vers d’autres organisations. COQ ET LÉON s’engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l’ensemble des données vous concernant sur simple demande.

Droit à l’information sur les décisions automatisées : À ce jour, COQ ET LÉON ne fait usage d’aucun système automatisé pour prendre des décisions concernant ses clients.

En cas de violation d'une ou de plusieurs dispositions des présentes ou de tout autre document incorporé aux présentes par référence (CGU, CGV), COQ ET LÉON se réserve le droit de mettre fin ou restreindre sans aucun avertissement préalable et à sa seule discrétion, votre usage et accès aux services et au site.

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Si vous avez remarqué un problème sur notre site, n’hésitez pas à nous en faire part. Envoyez un mail à l’adresse contact@coqetleon.fr avec vos coordonnées ainsi que des détails sur le problème et sur la façon dont nous pouvons le retrouver.

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Vous pouvez contacter notre équipe en nous écrivant à l’adresse contact@coqetleon.fr.